What’s Driving the Speech Analytics Industry? A Complete Urdu Research 2021__اسپیچ اینالٹکس انڈسٹری کو کیا چل رہا ہے؟ ایک مکمل اردو ریسرچ 2021

 

What’s Driving the Speech Analytics Industry? A Complete Urdu Research 2021

اسپیچ اینالٹکس انڈسٹری کو کیا چل رہا ہے؟

مارکیٹ ریسرچ فیوچر (ایم آر ایف آر) کی طرف سے جاری کردہ ایک رپورٹ میں بتایا گیا ہے کہ پیش گوئی کی مدت (2016-202022) کے دوران عالمی تقریر تجزیات مارکیٹ میں تخمینہ شدہ 23 of کے سی اے جی آر سے 1.75 بلین امریکی ڈالر تک پہنچنے کی توقع ہے۔ لیکن یہ اتنی تیزی سے کیوں بڑھ رہا ہے؟ کیونکہ کمپنیاں یہ تسلیم کررہی ہیں کہ انہیں اپنے صارفین کی بہتر خدمت کے ل call کال ریکارڈنگ میں چھپی ہوئی بصیرت کی ضرورت ہے۔ تقریر کے تجزیات گاہک کی مجموعی تفہیم کی کلید ہیں۔ یہ وائس آف کسٹمر کی انتہائی لغوی نمائندگی ہے ، جو گاہک کے بقایا تجربے کی بنیاد کے طور پر کام کر سکتی ہے۔

 

تقریر کے تجزیات بھی صارفین کے عدم اطمینان کی بنیادی وجہ کی نشاندہی کرنے میں کلیدی کردار ادا کرتے ہیں۔ اس سے کمپنی کو باخبر رکھنے میں مدد ملتی ہے ، جو اس طرح کے حالات کو روکنے کے لئے خطرے کو کم کرنے اور اس کے مطابق اپنے عملے کو تیار کرنے میں مدد کرتا ہے۔ کاروباری تجزیاتی حل کی اس شکل کو اپنے صارفین کی مصروفیت کے نتائج کی پیش گوئی کو بہتر بنانے کے ل use استعمال کرسکتے ہیں۔ وہ کسٹمائزڈ اور موثر صارف مصروفیت کے عمل (سی آر ایم) کی بھی سفارش کرسکتے ہیں۔ اس کے علاوہ ، ان تجزیاتی حلوں کے بڑھتے ہوئے اپنانے کی وجہ سے کال سنٹرز کی بڑھتی ہوئی تعداد ، آواز تجزیاتی ٹکنالوجی میں بڑھتی ہوئی پیشرفت ، خطرے کے انتظام کے زیادہ درست حل کی طلب میں اضافہ ، اور بڑی تعداد میں پہلے ہی دستیاب وائس ڈیٹا کی ایک وسیع مقدار کی طرف سے حوصلہ افزائی کی گئی ہے۔ دنیا بھر میں کمپنیاں۔

 

اسپیچ اینالیٹکس ٹکنالوجی بنیادی طور پر مصنوعی ذہانت اور مشین لرننگ کے ساتھ مل کر جدید ترین NLP ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے صارفین سے کسی بھی کاروبار سے متعلق باہمی تعامل کی جانچ کرتی ہے۔ صارف کے محرکات ، جذباتیت ، کامیابی اور مختلف دیگر نتائج کا جائزہ لینے کے ل These یہ حل صارفین کے تعامل سے متعدد سگنل پیدا کرسکتے ہیں جو کاروباریوں کو ان کی مارکیٹنگ ، فروخت اور خدمات کے محکموں کے نتائج کو بڑھانے میں مدد کرسکتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، روس کا سبر بینک اپنے آپ کو مستقبل کے لئے تیار کرنے کے لئے ایک حل استعمال کرتا ہے۔ Sberbank کی AI کال سینٹر لین دین میں غیر فعال تیسری پارٹی کے طور پر کام کرتی ہے ، بات چیت کو سنتی ہے ، اور جو کچھ سنتی ہے اس پر NLP تکنیک کا اطلاق کرتی ہے۔ یہ پروگرام اگلے چند سالوں میں اپنی فعالیت کو بڑھانے اور کال سینٹر آپریٹر کو ردعمل کی سفارش کرنے کے ل enough کافی سیکھنے کا خیال کیا گیا ہے ، جس سے پوری انسانی تعامل کو AI کی درستگی اور رفتار کی مدد سے مدد مل سکے گی۔

 

اس کے علاوہ ، مئی 2020 میں ، سلیکن ویلی کسٹمر کے تجربے کے انتظام کے ماہر میڈالیا نے میڈالیا اسپیچ کے نام سے ایک تقریر تجزیاتی ٹول جاری کیا ، جو صارفین کو ایک پلیٹ فارم پر صارفین کے تجربے کا ایک نظریہ فراہم کرتا ہے۔ لیسلی اسٹریچ میڈالیا تجربہ کلاؤڈ کا استعمال صارفین ، ملازمین ، اور لوگوں کے تجربات کو منظم کرنے کے لئے کیا جاتا ہے جو شخصی ، ڈیجیٹل ، اور آئی او ٹی بات چیت میں روزانہ کے سفر پر پیدا ہونے والے سگنل اکٹھا کرکے اور اپنی مرضی کے مطابق اور پیش گوئی کی بصیرت کو ننگا کرنے کے لئے اے آئی ٹکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے۔ تجربہ بادل کے ایک حصے کے طور پر ، تازہ ترین میڈالیا اسپیچ سلوشن بڑے پیمانے پر اور اسپیچ تجزیات میں حقیقی وقت کی آواز کی نقل کو جوڑتا ہے تاکہ لاکھوں کال اوقات کا تجزیہ کیا جاسکے۔

 

ٹیکسٹ اینالٹکس کا مزید امتزاج ، نیز ڈیجیٹل ، ویڈیو اور دیگر چینلز کی بصیرت ، پورے صارفین کے سفر کا ایک ’جامع‘ نظریہ پیش کرتی ہے۔

 

ٹیلی مواصلات کی صنعت میں جڑے ہوئے عالمی تصور کے ظہور کے نتیجے میں تیار کردہ ڈیٹا کی وسیع مقدار کی وجہ سے تقریر کے تجزیات تیزی سے عام ہوگئے ہیں۔ ابتدا میں ، ریکارڈ شدہ کالوں کا دستی طور پر تجزیہ کیا جاتا تھا ، لیکن کال کے حجم میں اضافے کا تقاضا ایک مناسب اور قابل اعتماد تشخیص کا ہوتا ہے ، جس کی وجہ سے تقریر تجزیات کو اپنایا جاتا ہے۔ ٹیلی کام سروس فراہم کرنے والی کمپنیاں دنیا بھر میں تقریری تجزیات کے حل کے سب سے بڑے صارف ہیں۔ مختلف فوائد ، جیسے بہتر مارجن ، دھوکہ دہی میں کمی ، رسک کم سے کم ، خدمات میں اضافہ ، اور گاہکوں کی اطمینان ، زیادہ سے زیادہ صارفین کے حصول اور صارفین کی برقراری کا باعث بنتے ہیں ، جو صنعت کی منڈی کی نمو میں اہم کردار ادا کرتے ہیں۔